Miks jõuab klient kassasse ühe panni juurde sobimatu labidaga? Poe vaates on see klassikaline komplekteerimisviga: toode on hea, aga kasutusstsenaarium jääb läbi mõtlemata. Tavaliselt aitab kiire kontrollküsimus, millisel pliidil ja millise kuumusega klient enim süüa teeb. Kas „roostevaba“ tähendab alati sama asja? Meie letis selgub tihti, et klient ei tea terase koostise ja viimistluse erinevusi […]
